Setelah proyek rilis

Dukungan setelah website, aplikasi, atau software rilis

Saat sistem mulai dipakai, kami membantu meninjau masalah awal, memperbaiki bug sesuai kesepakatan, dan menjelaskan langkah penggunaan kepada tim.

Diskusikan dukungan Lihat cakupan

Cakupan dan periode dukungan mengikuti kesepakatan proyek. Fitur baru dan SLA formal dibahas terpisah.

Cakupan dukungan

Bedakan perbaikan awal dan pekerjaan baru

Untuk proyek yang sudah rilis, mulai dari masalah pada fungsi yang telah disepakati. Kebutuhan baru dapat direncanakan sebagai tahap berikutnya.

Yang bisa dibahas pada dukungan awal

Pemeriksaan alur utama
Tinjau alur yang dipakai tim atau pelanggan setelah sistem mulai digunakan.
Perbaikan bug sesuai kesepakatan
Laporkan fungsi yang tidak berjalan seperti yang tertulis dalam ruang lingkup proyek.
Panduan penggunaan awal
Bahas akses, peran pengguna, dan langkah dasar saat tim mulai beralih ke sistem baru.

Perlu kesepakatan terpisah

Fitur, modul, atau integrasi baru di luar ruang lingkup proyek.
Desain ulang besar atau perubahan proses bisnis yang belum disepakati.
SLA formal, siaga 24/7, atau perawatan berkala tanpa perjanjian tersendiri.

Sesuai jenis proyek

Apa yang perlu dijaga?

Konteks masalahnya berbeda untuk website, aplikasi mobile, dan software operasional. Lihat layanan yang sesuai untuk memahami ruang lingkup pengembangannya.

WebsiteFormulir, akses admin, dan perilaku halaman penting setelah tayang.Aplikasi mobileLogin, notifikasi, dan alur pengguna saat aplikasi mulai dipakai.Software operasionalPeran pengguna, alur data, dan proses kerja yang baru beralih ke sistem.

FAQ dukungan

Pertanyaan setelah rilis

Apakah semua proyek otomatis butuh perawatan bulanan?

Tidak. Banyak proyek cukup sehat dengan stabilisasi awal, lalu pengembangan berikutnya baru dijalankan ketika memang ada kebutuhan yang jelas dan rutin.

Apa beda perbaikan bug dengan permintaan fitur baru?

Perbaikan bug berarti fungsi yang sudah masuk ruang lingkup tidak berjalan sebagaimana mestinya. Fitur baru berarti ada alur, tampilan, laporan, atau kebutuhan tambahan yang belum pernah masuk di ruang lingkup awal.

Kalau tim masih butuh adaptasi setelah rilis, apa yang sebaiknya dilakukan?

Rapikan alur inti dulu, pastikan akses dan peran sudah dipahami, lalu kumpulkan perubahan lanjutan sebagai tahap berikutnya daripada mencampur semuanya sekaligus.

Apakah dukungan awal ini sama dengan SLA formal?

Tidak. SLA formal, jam siaga, atau paket perawatan tetap perlu dibahas terpisah sesuai ritme operasional proyek Anda.

Langkah berikutnya

Ceritakan masalah yang muncul setelah rilis

Sertakan halaman atau alur yang terdampak, kapan masalah muncul, dan contoh hasil yang diharapkan. Kami bantu pisahkan bug dari kebutuhan baru.

Hubungi kami Lihat proyek